Vi på ASH Sweden strävar efter att du ska vara 100% nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en enkel och smidig returprocess.

Returvillkor

• Returperiod: Du har rätt att returnera produkter inom 10 dagar från det att du mottagit din beställning.
• Produktens skick: För att en retur ska godkännas måste produkten vara i sitt ursprungliga skick:
  • Oanvänd och obruten förpackning.
  • Alla etiketter och förseglingar måste vara intakta.
  • Produkten får inte ha använts eller modifierats.

Produkter som inte kan returneras

Av hygieniska skäl kan vi inte acceptera returer på följande produkter:

• Löshår som har använts eller där förpackningen har brutits.
• Specialbeställda produkter eller skräddarsydda lösningar.

Så returnerar du en produkt

1. Kontakta oss: Skicka ett mejl till kundservice@ashsweden.se med ditt ordernummer och en kort beskrivning av varför du vill returnera produkten.
2. Få returinstruktioner: Vi skickar dig detaljerade instruktioner om hur du returnerar produkten.
3. Skicka tillbaka produkten: Packa produkten säkert och skicka den till den adress vi tillhandahåller. Kunden står för returfrakten.
4. Återbetalning: När vi har mottagit och inspekterat produkten kommer vi att behandla din återbetalning. Detta tar normalt 5-10 arbetsdagar.

Återbetalning

• Återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Eventuella fraktkostnader återbetalas inte.

Reklamationer

Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart via kundservice@ashsweden.com. Vi kommer att ersätta produkten utan extra kostnad för dig.

Har du frågor?
Om du har några frågor om vår returpolicy är du alltid välkommen att kontakta oss via mejl eller telefon. Vi är här för att hjälpa dig!