Köpvillkor
Ångerrätt
Enligt e-handelslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Ångerrätten gäller endast för oanvända och oskadade produkter i originalförpackning.
För att nyttja din ångerrätt, kontakta oss på kundtjanst@ashsweden.com och meddela ditt ordernummer samt att du vill returnera din vara. Du som kund står för returfrakten. Vi behandlar din retur inom 14 dagar efter att vi mottagit varan och återbetalar beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Returer och reklamationer
Om du vill returnera en vara eller reklamera en skadad eller felaktig produkt, följ dessa steg:
Kontakta vår kundtjänst på kundtjanst@ashsweden.com och ange ordernummer samt orsak till retur eller reklamation.
Vid reklamation kan vi komma att be om bilder på produkten för snabbare hantering.
Skicka tillbaka varan i originalförpackning och se till att den är väl förpackad för att undvika skador under transport.
Returadress: Sörgårdsvägen 257, 162 46 Vällingby
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder antingen en ny produkt eller en återbetalning. Vid retur av oanvända produkter enligt ångerrätten återbetalar vi beloppet exklusive returfrakten.
Kontakta oss vid frågor eller funderingar!
kundtjanst@ashsweden.com